Rosana Gasperini
Recursos Humanos
Indaiatuba
Objetivo Profissional
Meu objetivo é encontrar uma recolocação na área de Departamento pessoal.
Estou fora do mercado há um tempinho e preciso de uma empresa que me dê esta chance de recomeçar.
Preciso relembrar e reaprender alguns processos, mas estou estudando, fazendo cursos na área para poder me entregar à oportunidade que me for dada.
Estou à disposição para trabalhos remoto ou híbrido, de preferência.
Disponibilidade para mudança:
Não
Trajetória Profissional
RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES
Experiência em todas as rotinas de departamento pessoal: admissão, rescisão, férias, folha de pagamento, horas extras, controle de ponto eletrônico, atendimento a funcionários: esclarecimento de dúvidas relacionadas a benefícios, pagamentos, descontos, férias, horas extras, controle de faltas, ajustes de ponto eletrônico, SEFIP, CAGED, RAIS, Legislação trabalhista e etc;
Conhecimentos em E-social e nos sistemas ERP: Domínio, Contmatic, Protheus, Sênior, ADPWEB e ponto eletrônico Dimep. Atendimento à funcionários em todos os níves hierárquicos da empresa. Bom relacionamento interpessoal.
Gestão de Benefícios de Operadoras variadas: Seguro Saúde, Seguro Odontológico (inclusões, exclusões, manutenção, atendimento à segurados/colaboradores, recepção e tratamento de e-mails, suporte ao RH, reembolsos, cartões, guias, internações, atendimentos de emergência, acompanhamento de credenciamentos, busca e contato com referenciados, controles mensais e outras rotinas da função);
Compilação de informações de variadas fontes, para análise e elaboração de relatórios gerenciais (KPI); etc
Responsável pelo atendimento a clientes, garantindo através de um atendimento receptivo uma experiência Simples, Humana e Inteligente.
Identificando as necessidades de nossos clientes e também novas oportunidades de ofertas de serviços.
Atendimento N1 via Whatsapp/CHAT tirando dúvidas sobre 2a via de boleto, carteirinha, informações financeiras, cancelamento, adesão de novos planos. Atendimento de Fidelização/Retenção via Whatsapp/CHAT tirando dúvidas sobre cancelamento, adesão de novos planos, portabilidade, trocas administrativas, etc.
Resolução de pendências, recepção e tratamento de e-mails, gestão de conflitos, suporte às demais áreas da empresa.
Softskills: Aprender a aprender, Comunicação assertiva, Inteligência emocional, Colaboração, Flexibilidade, Resolução de problema, Autoliderança e autogestão, Resiliência, Pensamento crítico/Senso crítico.
Conheça minha história
Meu nome é Rosana, tenho 43 anos, sou casada há 10 anos e mãe da Rebeca de 8 anos. Estou fora da área de departamento pessoal, oficialmente, desde 2013, que foi quando minha filha nasceu e eu e meu marido optamos que seria interessante eu ficar um tempo cuidando dela. Infelizmente esse tempo fora do mercado foi maior do que eu esperava, pois tentei algumas outras atividades que me davam a oportunidade de trabalhar de casa, mas infelizmente não me identifiquei com essas atividades, o que me fez querer voltar a estudar para me atualizar e para buscar uma recolocação no mercado formal. Depois de 2013 até agora cheguei a ter algumas pequenas experiências CLT, mas nada muito relevante. Continuo buscando uma recolocação, uma empresa que me dê esta oportunidade de recomeçar.
Outras iniciativas da Cruzando Histórias nas quais participou: